El comportamiento de la enfermera hace sentir seguro al paciente.
Los pacientes hospitalizados mayores de 65 años se sienten seguros en el hospital cuando sus enfermeras pueden prever y proveer cuidado atento, predecible y sensible. Interactuar a nivel personal, y abogar o intervenir en su favor, indican los resultados de este estudio cualitativo realizado en E.E.U.U.
“Los conocimientos adquiridos acerca de las condiciones bajo las cuales opera la sensación de seguridad para los adultos mayores en el cuidado agudo mejorará la calidad asistencial y así aumentar la eficiencia y eficacia de la atención sanitaria”, dice Sue Lasiter y Duffy Joanne de la Universidad de Indiana, Indianápolis, EE.UU.
Un total de 20 pacientes fueron entrevistados para el estudio entre julio y diciembre de 2011, la mitad de los cuales fueron hospitalizados en un medio urbano y en las instituciones rurales. Las respuestas a las preguntas de la entrevista como “¿Qué significa para Ud. sentirse seguro en el hospital?”
Lasiter y Duffy clasifican las respuestas de los pacientes en cuatro categorías: supervisión, previsible, personalizada y defensora.
y definió el proceso social básico para sentirse seguro en el hospital como “La necesidad de una interacción real o potencial con una enfermera”.
La Supervisión incluyó la capacidad de las enfermeras para anticipar la atención, revisar con frecuencia en los pacientes, y estar atenta a ellos. Un paciente dijo que “sentía como si las enfermeras podían preveerlo que podría suceder”, y esto lo que hizo que se sintiera seguro.
Los pacientes se sentían seguros cuando las enfermeras estaban disponibles, se podía contar con un profesional experto, competente y sensible, así como saber que el bienestar del paciente era de “importancia fundamental”.
La interacción enfermera-paciente en un nivel personal ayudó a que los pacientes se sientan seguros, un entrevistado describe el aprecio de una enfermera que “conoce mi situación”.
Por último, actuando como defensoras de los pacientes e intervenir en su nombre, hizo que los encuestados se sintieran seguros, especialmente cuando las enfermeras les explica en detalle los procedimientos y mantienen comunicación con los médicos cuando los pacientes no desean tomar ciertos medicamentos.
“La creación de un ambiente seguro y comprensivo puede influir en la reducción del tiempo de recuperación y mejorar los resultados posthospital”, escriben los autores en la revista de Administración de Enfermería.
Y, aunque los resultados no se pueden generalizar más allá de la población estudiada, “ellos tienen implicaciones importantes para las enfermeras dirigentes”, concluyen.
Fuente: Sarah Guy, medwireNews Reporter. (2012) Nurse behavior makes patients feel safe.
Revisado el 26 de diciembre 2012 en la web.
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