Empatía vs. Simpatía

Empatía vs. Simpatía

La definición más simple de empatía es la capacidad de reconocer y sentir las emociones de los demás.

Con empatía, podemos reconocer y tratar de comprender objetivamente lo que está atravesando un paciente. Nos permite mostrar al paciente que lo que está sintiendo es importante y conectarnos con él para ayudarle haciendo bien nuestro trabajo. También ayuda a que el paciente se sienta menos solo, ya que alguien puede identificarse con sus sentimientos y situación.

Diferencia entre empatía y simpatía

La Simpatía proviene de las palabras griegas “syn” (juntos) y “pathos” (sentimiento) y se traduce como “sintiendo juntos”, en otras palabras: el sentimiento compartido.

Desde el punto de vista de enfermería, la simpatía es el acto de unirse a las emociones de los demás y permite la sensación de compasión por las personas que sufren. Esta piedad esencialmente equivale a reconocer el sufrimiento de los otros y darnos cuenta que no es nuestro sufrimiento.

Como enfermeras, necesitamos tener una empatía compasiva. La compasión no puede existir sin la empatía. Sin compasión, nos convertimos en un ser frío y robótico en nuestra prestación con los clientes/pacientes.

Pasos para crear la Empatía

1. Reconocer las emociones del cliente/paciente (miedo, ira, vergüenza, etc.)
2. Imaginar cómo podría sentirse el cliente/pacientenos o cómo podríamos sentir en su lugar.
3. Legitimar la sensación del cliente/paciente
4. Respeto por cómo el paciente está enfrentando su situación.
5. Ofrecer apoyo y colaboración en la superación de un obstáculo.

Facilitar la Empatía

La empatía se puede facilitar con consultas, aclaraciones y respuestas.

Consultas:
“¿Me puede decir más sobre eso?”
“¿Qué ha sido esto para Ud.?”
“¿Cómo lo hace sentir todo esto?”

Aclaraciones:
“Déjeme ver si he entendido …”
“Quiero saber más sobre …”
“Quiero asegurarme de que entiendo lo que ha dicho …”

Respuestas:
“Suena como si …”
“Me imagino que debe ser …”
“Puedo entender se sienta así…”

Veamos los comentarios de la enfermera Elizabeth Logaridis en relación a este tema.

“Llamamos a la enfermería una ciencia, pero es tanto un arte como una ciencia.”

“Hay valores científicos y cuantitativos específicos que dirigen nuestras intervenciones y opciones prácticas; intervenciones pueden ocurrir y los pacientes pueden beneficiarse de la ciencia de la enfermería. Pero el factor empatía es lo que realmente hace que una persona sea una ‘enfermera’. La “enfermera” entrega el medicamento con un comentario sobre la forma en que el medicamento afecta al paciente.”

“No importa lo ocupada que una enfermera se encuentre, ¿es realmente más difícil sonreír y ofrecer tranquilidad que quejarse de la falta de recursos y la carga de trabajo?”

“Soy un defensora de las enfermeras, pero soy primero una defensora del paciente. Me encuentro frustrada con el sistema porque el agotamiento por compasión afecta al paciente en primer lugar, sin embargo, poco se está haciendo para luchar esta batalla de desgaste.”

Para pensar y cambiar de actitud, cierto?….

Referencia: Jimmy Durham, enfermero de la Asociación de Enfermería Holística Americana (USA) Empathy vs. Sympathy and what it means to nurses.  Revisado en la web el 7 de diciembre del 2015. Traducido al español.